Condiciones de venta, envíos y devoluciones
1. Quién vende
Las obras y prints ofrecidos en ziadyass.com son comercializados por:
- Titular: Carlos Ziad Ali Yassin Cruz.
- Nombre artístico: Ziad Yass.
- NIF: Y9763355F.
- Domicilio y dirección de devoluciones: Calle Ronda de las Cooperativas 1, bajo A, 28041, Madrid, España.
- Correo electrónico: zuz11.art@gmail.com.
- Teléfono y WhatsApp: +34 692 614 809.
Estas condiciones se aplican a las compras a distancia realizadas por consumidores a través de WhatsApp u otros medios de comunicación acordados con el titular.
2. Obras y prints
Se comercializan obras originales ya realizadas y prints de diseños existentes. No se realizan trabajos personalizados por encargo.
Antes de confirmar la compra se facilitarán las características de la pieza elegida, incluyendo sus dimensiones, técnica o soporte y, cuando corresponda, si incluye marco u otros elementos.
La disponibilidad se confirmará antes de aceptar el pedido, especialmente en el caso de obras originales únicas.
3. Cómo comprar y pagar
Para consultar o comprar una pieza, puedes contactar por WhatsApp o correo electrónico.
Antes de que confirmes el pedido, recibirás un resumen con:
- La obra o print elegido y sus características.
- El precio total, incluidos los impuestos aplicables.
- Los gastos de envío.
- El plazo de entrega acordado.
- El medio y momento del pago.
- Estas condiciones de venta.
Podrás revisar y corregir los datos antes de aceptar. Una consulta sobre una obra no supone por sí sola una compra.
Se admite el pago por Bizum, transferencia bancaria o efectivo, según lo acordado para cada operación y dentro de los límites legales aplicables. No se realizan pagos directamente en esta web.
Una vez formalizado el pedido, se enviará su confirmación y una copia de las condiciones por correo electrónico o como documento adjunto en WhatsApp, junto con el justificante o factura que corresponda.
4. Precios, envíos y entrega
Los precios dirigidos a consumidores incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se indican por separado antes de confirmar la compra.
Se realizan envíos únicamente a España peninsular. El coste, el servicio de transporte y el plazo de entrega dependen de la pieza y del destino y se acuerdan por escrito antes de contratar.
Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, la entrega se realizará como máximo en los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Si surge una incidencia que afecte a la entrega, se informará al comprador. Se respetarán los derechos legales que correspondan en caso de retraso o incumplimiento.
Cuando el transporte sea organizado por el vendedor, este responderá de la pérdida o los daños durante el envío hasta que el comprador, o una persona designada por él distinta del transportista, reciba la pieza.
5. Derecho de desistimiento
En las compras a distancia dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de explicar el motivo.
Si un mismo pedido se entrega en varios envíos, el plazo comenzará cuando recibas el último de los bienes.
Este derecho se aplica tanto a los prints como a las obras originales ya realizadas. Que una obra sea única no excluye el desistimiento.
Para ejercerlo, envía una comunicación clara a zuz11.art@gmail.com, al WhatsApp +34 692 614 809 o a la dirección postal indicada en esta página. Puedes utilizar el formulario incluido al final, pero no es obligatorio.
Basta con enviar la comunicación antes de que finalice el plazo. No necesitas esperar una autorización para ejercer este derecho.
6. Cómo devolver la pieza
Después de comunicar el desistimiento, deberás enviar o entregar la pieza sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes.
La dirección de devolución es:
Carlos Ziad Ali Yassin Cruz
Calle Ronda de las Cooperativas 1, bajo A
28041 Madrid, España.
El comprador asumirá el coste directo del envío de devolución cuando desista por cambio de opinión. Si por las dimensiones o características de una obra no puede devolverse normalmente por correo, se informará previamente del coste de devolución que deba asumir.
Embala la pieza de forma adecuada para protegerla. Se recomienda utilizar el embalaje original si está disponible, aunque conservarlo no es una condición para ejercer el desistimiento.
Puedes examinar la pieza para comprobar su naturaleza y características. Solo responderás de la disminución de valor derivada de una manipulación que exceda de lo necesario para esa comprobación.
7. Reembolsos
En caso de desistimiento de la totalidad del pedido, se devolverá el importe de la compra y el coste de la modalidad de entrega ordinaria más económica ofrecida. No se reembolsará el suplemento de una modalidad de entrega más costosa elegida voluntariamente.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Podrá retenerse el reembolso hasta recibir la pieza o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que el vendedor se haya ofrecido a recogerla.
Se utilizará el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso sobre otro medio que no genere costes para el comprador.
8. Daños, errores y garantía legal
Si recibes una pieza dañada, incorrecta o que no se corresponde con lo acordado, contacta con zuz11.art@gmail.com o por WhatsApp.
Para facilitar la gestión, puedes aportar fotografías de la pieza y del embalaje. Esta colaboración no limita tus derechos ni establece un plazo de reclamación inferior al legal.
Las obras y prints vendidos como bienes nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega.
Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán las soluciones previstas legalmente: reparación o sustitución cuando procedan y, en los supuestos correspondientes, reducción del precio o resolución del contrato. Se tendrá en cuenta que la sustitución de una obra original única puede ser imposible.
La solución de una falta de conformidad será gratuita para el comprador, incluidos los gastos de transporte que correspondan. No se considera un simple desistimiento por cambio de opinión.
9. Consultas y reclamaciones
Puedes comunicar cualquier consulta o reclamación a zuz11.art@gmail.com o al +34 692 614 809. Se facilitará constancia de su recepción y se responderá lo antes posible, como máximo dentro del plazo legal aplicable.
Existen hojas oficiales de reclamaciones de la Comunidad de Madrid a disposición de las personas consumidoras. Puedes solicitarlas por correo electrónico o WhatsApp; se facilitarán para su cumplimentación y presentación ante el organismo de consumo competente.
También puedes dirigirte a tu Oficina Municipal de Información al Consumidor o a los servicios de consumo de la Comunidad de Madrid.
10. Legislación aplicable
Las ventas se rigen por la legislación española, respetando los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa aplicable, sin imponer al consumidor una renuncia a su fuero legal.
Formulario de desistimiento
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir de una compra:
Destinatario: Carlos Ziad Ali Yassin Cruz — Ziad Yass.
Dirección: Calle Ronda de las Cooperativas 1, bajo A, 28041, Madrid, España.
Correo electrónico: zuz11.art@gmail.com.
Por la presente comunico mi decisión de desistir de la compra siguiente:
- Obra o producto:
- Número o referencia del pedido, si existe:
- Fecha de compra:
- Fecha de recepción:
- Nombre y apellidos del comprador:
- Domicilio del comprador:
- Fecha de esta comunicación:
- Firma, únicamente si se presenta en papel: